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服務承諾

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電話:400-888-5135
郵箱:sales0019@3nh.com?
地址:廣州市增城區(qū)低碳總部園智能制造中心B33棟6、7、8層
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關(guān)于我們

售后服務
專業(yè)物流配送中心,保證設備準確、即使配送
專業(yè)的技術(shù)人員為你免費提供員工技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢服務
專業(yè)售后團隊定期回訪,24h內(nèi)快速響應,48h內(nèi)到達現(xiàn)場

一、 保修服務

(一)下列情況屬于免費維修范圍,天友利提供一年的售后免費維修服務
  1. 本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
  2. 保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。
(二)下列情況不屬于免費維修范圍,天友利可提供有償維修服務
  1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的;
  2. 產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的;
  3. 無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的;
  4. 超過保修有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的;
  5. 非天友利技術(shù)人員或天友利授權(quán)服務商自行拆動而損壞的;
  6. 意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的;
  7. 因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
* 注:此保修條款,天友利保留最終解釋權(quán)。
 

二、 產(chǎn)品運送

  1. 關(guān)于產(chǎn)品保修的運費,寄到天友利公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費由天友利公司承擔。
  2. 天友利產(chǎn)品的運送,可能由天友利授權(quán)服務機構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點,或由天友利通過快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請用戶立即與天友利授權(quán)服務機構(gòu)或天友利客戶服務中心聯(lián)系,并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進行維修或換新處理。
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